“我知道你以前听过这个, 但是你如何经营你的生意和你提供的服务一样重要,费利克斯·阿耳忒摩斯说, 定制听力解决方案运营总监. 同时,雇佣那些最能体现你的核心价值和承诺的员工. 对我们来说,这些价值观是:微笑. 请. 谢谢你!.”

定制听力解决方案是一个当地的听力保健实践, 通过提供许多免费服务来服务社区. 这包括免费上门服务、路边服务、办公室访问和远程医疗选项.

他们有经验和执照的专业听力专家提供全方位的诊断护理, 包括全面的听力评估, 助听器配件, 以及助听器的维护和维修.

听力损失是美国第三大常见疾病, 影响了近5000万美国人,”赶不及纳入阿特姆斯·说. “如果不及时治疗, 听力损失有可能影响认知能力, 增加患痴呆症的风险, 干扰我们交流的能力, 并导致抑郁.”

对于如此脆弱的人群来说, 前面提到的核心价值可以让人感觉更舒服,更有说服力.

“我们希望我们的客户在离开时说,‘我觉得他们关心我.’”

这种个人联系是在第一个电话或有人进门时开始的.

下一步的重点是更多地了解病人和他们最看重的东西. Maybe it’s spending time with the grandkids; maybe it’s attending church; maybe it’s specific activities with friends. 问正确的问题有助于发现他们可能遇到的困难.

“Custom Hearing Solutions的每一个人都对听力充满热情,并不断追求为我们遇到的每一个人的生活增添价值.”

我们的赢家:

为一个共同的目标而努力

“看着人们从一个房间走到另一个房间,向我们征求如何才能把事情做得更好或改进流程的意见,这很有意义. 我们鼓励每个人进行健康的对话和参与. 这些对话会在我们每周的会议上与团队成员分享,并经常帮助我们制定目标.”

商会参与的价值

“今年的大流行对我们所有人来说都很艰难. 作为奥马哈商会的一员,我对社区和当地企业有很有价值的了解. 我们能够利用成员提供的资源,帮助我们决定如何实施我们的紧急听力保健诊所.”

回馈社会

“我们喜欢参加健康博览会和教会活动. 最近,我们在当地的一个退休社区举办了一个南瓜雕刻比赛. 我们提供南瓜,居民们雕刻南瓜灯或装扮它们. 获胜者获得了Wheatfields Food的礼品卡和奖品 & 面包店.”

杰出的客户服务

“这一切都回到了我们的价值观:微笑. 请. 谢谢你. 这可能听起来有点过时,但你希望人们离开时感到自己受到重视和重要. 同时, 雇佣合适的员工是很重要的——这些员工能最好地代表你对每一个你接触过的人的承诺. 

整体经营理念

“这一切都始于深深植根于我们文化中的品牌承诺. 我们专注于教育、价值和信任. 我们在这里是为了帮助听力有缺陷的人用他们拥有的听力过上他们想要的生活. 我们的工作人员确保病人的需求总是以友好的方式得到满足, 有礼貌, 和高效的方式. 我们出色的病人护理使我们在客户眼中与众不同.”

 

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